Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern im Onlineshop JULAVO unter julavo.de. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Vertragspartner ist: Samuel Bärlin | IT-Service handelnd unter JULAVO Aichiger Straße 7, 95466 Weidenberg, Deutschland E-Mail: [email protected] Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. 2. Bestellung und Vertragsschluss Die Produktdarstellungen im Shop sind eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde wählt das Produkt, seine Ausführung und die angebotenen Gestaltungsoptionen aus und legt es in den Warenkorb. Im Warenkorb und im anschließenden Checkout können die Angaben vor dem abschließenden Bestellschritt überprüft und berichtigt werden. Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Wir nehmen dieses Angebot durch unsere Vertragsbestätigung per E-Mail an. Eine ausschließlich als Eingangsbestätigung bezeichnete Nachricht stellt noch keine Annahme dar. Erfolgt eine Zahlungsbelastung bereits vorher, kommt der Vertrag spätestens mit dieser Belastung zustande. Die Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten und die bei Vertragsschluss geltenden AGB werden dem Kunden mit der Vertragsbestätigung per E-Mail übermittelt. Der Kunde kann diese speichern oder ausdrucken. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich. 3. Personalisierung und vereinbarte Gestaltung JULAVO bietet insbesondere individuell bestickte Kissenbezüge, Bilderrahmen mit dreidimensionalen Schriftzügen und Stoffporträts nach Kundenfotos an. Die Ausführung erfolgt anhand der bei Bestellung angegebenen Optionen und der vom Kunden bereitgestellten Texte, Handschriften, Fotos oder sonstigen Vorlagen. Bei Kissenbezügen wird ausschließlich der Bezug geliefert, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes angibt. Bei DIY-Stoffporträts ergibt sich der Lieferumfang aus der Beschreibung der ausgewählten DIY-Ausführung; ein fertig gestaltetes Stoffporträt ist nur bei entsprechender Auswahl geschuldet. Der Kunde soll seine Angaben, insbesondere Schreibweise, Vorlage und Farbzuordnung, vor der Bestellung sorgfältig prüfen. Er muss die zur Herstellung benötigte Vorlage in der im Shop beschriebenen Qualität bereitstellen. Ist eine Umsetzung nicht eindeutig möglich, stimmen wir erforderliche Änderungen mit dem Kunden ab. Wesentliche Gestaltungsänderungen erfolgen nicht ohne seine Zustimmung. Bei Stoffporträts wird das Foto entsprechend der in der Produktbeschreibung erläuterten Technik künstlerisch vereinfacht. Maßgeblich bleibt die vereinbarte Produktbeschaffenheit. Bildschirmansichten und automatische 3D-Vorschauen dienen der Veranschaulichung und stellen keine gesonderte Garantie für eine fotorealistische Wiedergabe dar. Verbindliche Angaben zu Größe, Ausführung und Gestaltung bleiben davon unberührt. Gesetzliche Mängelrechte werden nicht eingeschränkt. 4. Kundenmaterial und Nutzungsrechte Der Kunde darf nur Material bereitstellen, das wir für die bestellte Anfertigung rechtmäßig verwenden dürfen. Er muss hierfür erforderliche Rechte und gegebenenfalls Einwilligungen abgebildeter Personen besitzen. Der Kunde räumt uns das einfache, auf die Bearbeitung und Durchführung seiner Bestellung begrenzte Recht ein, die bereitgestellten Vorlagen zu speichern, technisch aufzubereiten und für die Herstellung zu verwenden. Eine Nutzung für Werbung oder eine Veröffentlichung erfolgt nur mit gesonderter Erlaubnis. Hinweise zur Verarbeitung und Aufbewahrung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung. 5. Preise und Zahlung Alle Preise sind in Euro angegebene Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, soweit keine Versandkostenfreiheit besteht. Innerhalb Deutschlands betragen die Kosten für Standardproduktion mit Standardversand 4,99 Euro bei einem Warenwert unter 50 Euro. Ab einem Warenwert von 50 Euro ist der Standardversand kostenlos. Optional kann im Warenkorb Expressproduktion mit Standardversand für zusätzlich 9,99 Euro oder Expressproduktion mit Expressversand für zusätzlich 19,99 Euro pro Bestellung gewählt werden. Der jeweilige Aufpreis gilt auch ab 50 Euro Warenwert. Der Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Verfügbar sind die im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden; deren Verfügbarkeit kann vom jeweiligen Zahlungsvorgang abhängen. Der Kaufpreis ist bei Vertragsschluss fällig. Die Voraussetzungen für den Beginn der individuellen Fertigung und der Produktionsfrist regelt Abschnitt 6. 6. Herstellung und Lieferung Wir liefern innerhalb Deutschlands an die angegebene Lieferanschrift. Die für das konkrete Produkt geltende Herstellungs- und Lieferzeit wird vor der Bestellung angegeben und in der Vertragsbestätigung festgehalten. Die individuelle Fertigung und die angegebene Produktionsfrist beginnen erst nach bestätigtem Zahlungseingang, wenn die vollständigen Gestaltungsangaben des Kunden vorliegen, die eingesendete Vorlage für die vereinbarte Anfertigung nutzbar ist und alle für die Herstellung erforderlichen Rückfragen geklärt sind. Dies gilt auch für die 48-Stunden-Produktionsfrist bei gewählter Expressproduktion. Die anschließende Versandzeit kommt zur Produktionszeit hinzu. Wir prüfen die übermittelten Angaben und Vorlagen zeitnah und informieren den Kunden unverzüglich über fehlende Angaben, eine nicht verwendbare Vorlage oder notwendige Rückfragen. Solange eine für die Herstellung erforderliche Antwort oder korrigierte Vorlage des Kunden aussteht, kann die Produktion noch nicht beginnen. Diese Wartezeit kommt zur Produktions- und Versandzeit hinzu. Wir informieren den Kunden über die Auswirkungen auf den Liefertermin; eine abweichende Lieferzeit wird mit ihm vereinbart. Individuell vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte wegen einer Lieferverzögerung bleiben unberührt. Das Versandrisiko tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. 7. Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen Bei Waren, die erst nach einer für die Herstellung maßgeblichen individuellen Auswahl des Kunden hergestellt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere Anfertigungen nach einer persönlichen Handschrift, einem individuellen Wunschtext oder einem Kundenfoto, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die bloße Auswahl einer üblichen Standardgröße, Standardfarbe oder Standardausführung führt für sich genommen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Bei Waren, für die kein gesetzlicher Ausschluss greift, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; Einzelheiten erläutert unsere gesonderte Widerrufsbelehrung. Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, einer vertragswidrigen Lieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen. Eine freiwillige Änderung oder Aufhebung einer personalisierten Bestellung kann mit uns vereinbart werden. 8. Mängelrechte und Haftung Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Auch bei personalisierten Produkten kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen. Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bei einer Beanstandung kann sich der Kunde an die in Abschnitt 1 genannte E-Mail-Adresse wenden. Bestellnummer, eine Beschreibung und gegebenenfalls Fotos erleichtern die Bearbeitung. Diese Angaben sind keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche; eine besondere Ausschlussfrist für Reklamationen wird nicht vereinbart. 9. Verbraucherschlichtung Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ergänzende Produktbedingungen – Foto in 3D, Lieblingsort und Geschenkgutscheine (21. Oktober 2026) Diese Bestimmungen ergänzen die vorstehenden AGB für die nachfolgend beschriebenen Produkte. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Mängelrechte und ein bestehendes Widerrufsrecht, werden nicht eingeschränkt. Dein Foto in 3D im Bilderrahmen Aus dem bereitgestellten Foto werden auf unserem Shopserver stilisierte Konturen für ein zweifarbiges Relief aufbereitet. Geschuldet ist die vereinbarte, vereinfachte Konturdarstellung, kein fotorealistischer Nachbau. Das Produkt hat das angebotene feste Format von 20 × 20 cm und wird im normalen Rahmen ohne Scheibe angeboten. Farbwahl, Produktbeschreibung und die bei der Bestellung gespeicherte Gestaltung bestimmen die Ausführung. Die Vorschau veranschaulicht die erzeugten Druckkonturen; technisch notwendige Vereinfachungen und die in der Produktbeschreibung erläuterte Umsetzung gehören zum Produkt. Wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Gestaltung stimmen wir mit dem Kunden ab. Dein Lieblingsort in 3D Der Kunde wählt Ort und Kartenausschnitt selbst. Straßen und Gebäude werden anhand der verfügbaren OpenStreetMap-/OpenMapTiles-Kartendaten über Geoapify als stilisiertes Stadtmodell auf einer 20 × 20-cm-Grundplatte im normalen Rahmen ohne Scheibe aufbereitet. Gebäudehöhen können geschätzt sein; bei fehlenden verwertbaren Höhen verwendet die Aufbereitung einen Ersatzwert von 6 m vor der Skalierung. Gebäude ragen höchstens 15 mm über die Grundplatte. Sehr kleine Gebäude, Straßen, Innenhöfe und andere Details können für den Druck vereinfacht oder weggelassen werden. Maßgeblich ist die bei der Bestellung gespeicherte, vereinfachte Druckfassung innerhalb der vereinbarten Produktbeschreibung. Es handelt sich nicht um ein vermessungstechnisches Modell. Verbindliche Maß-, Farb- und Beschaffenheitsangaben sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Geschenkgutscheine JULAVO-Geschenkgutscheine können mit einem Wert von 10 bis 500 Euro erworben werden. Sie werden nach bestätigter Zahlung als PDF an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse geliefert und über den geschützten Bestelllink bereitgestellt. Eine Kundenanmeldung ist nicht erforderlich. Es fallen keine Versandkosten für die digitale Bereitstellung an. Die Bereitstellung erfolgt nach Zahlungsbestätigung über unseren Hintergrunddienst; bei einer Störung informieren wir den Kunden über die weitere Abwicklung. Der auf dem Gutschein angegebene Code ermöglicht die Einlösung. Gutscheine können weitergegeben werden; der Code ist vor unbefugter Kenntnisnahme zu schützen. Das Guthaben kann in Teilbeträgen für im JULAVO-Shop angebotene Waren sowie deren Versand- und Expresskosten verwendet werden. Verbleibendes Guthaben bleibt unter demselben Code erhalten. Der Kauf weiterer Geschenkgutscheine mit Gutscheinguthaben ist nicht möglich. Pro Bestellung kann ein Gutschein- oder Aktionscode verwendet werden; eine Kombination mit weiteren Gutschein- oder Aktionscodes ist nicht vorgesehen. Ein darüber hinausgehender Zahlbetrag wird mit einer angebotenen Zahlungsmethode bezahlt. Neue Gutscheine sind bis einschließlich 31. Dezember des dritten auf den Kauf folgenden Kalenderjahres einlösbar; das konkrete Datum wird auf dem Gutschein angegeben. Für 2026 erworbene Gutscheine ist dies der 31. Dezember 2029. Für ältere Gutscheine ohne angegebenes Ablaufdatum wird durch diese Bestimmung kein nachträgliches Ablaufdatum eingeführt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben auch nach Ablauf des Einlösezeitraums unberührt. Das Guthaben und die Gültigkeit können unter /gutschein ohne Kundenkonto abgefragt werden. Für offene Bestellungen reserviertes Guthaben ist bis zur Freigabe oder endgültigen Buchung nicht erneut einlösbar. Die Abfrage zeigt den Stand zum Abfragezeitpunkt. Bei einer Rückabwicklung wird der auf eine Bestellung entfallende Gutscheinanteil grundsätzlich dem verwendeten Gutschein gutgeschrieben; gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt. Eine Barauszahlung allein auf Wunsch ist nicht vorgesehen. Gesetzliche Erstattungs- und Widerrufsansprüche werden dadurch nicht ausgeschlossen. Eine Betriebsaufgabe lässt bestehende gesetzliche Ansprüche nicht automatisch entfallen. Widerruf und elektronische Erklärung Für nach einem persönlichen Kundenfoto hergestellte Reliefs und individuell bestimmte, nicht vorgefertigte Kartenausschnitte kann der Ausschluss nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB greifen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall vorliegen. Eine Standardauswahl von Farbe oder Größe allein genügt dafür nicht. Bei Geschenkgutscheinen wird ein Widerruf nicht allein wegen einer Wunschbotschaft oder der Bereitstellung als PDF ausgeschlossen. Es gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Über /widerruf kann ohne Kundenkonto eine Erklärung für den gesamten Vertrag oder einzelne Vertragsteile abgegeben werden. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich per E-Mail und prüfen anschließend den Vorgang. Ein gesetzlich wirksamer Widerruf hängt nicht von unserer Genehmigung ab; die Prüfung verschiebt keine gesetzlichen Fristen.